보령소방서(서장 고광종)는 다양한 재난 상황에서 시민들이 보다 효과적으로 도움을 요청할 수 있도록 ‘119 다매체 신고 서비스’ 홍보에 나섰다고 밝혔다.

119 신고는 음성통화가 가장 빠르고 기본적인 방법이지만, 말하기 어려운 상황이나 위치 설명이 곤란한 경우에는 문자메시지, 스마트폰 앱, 영상통화 등 다양한 방식으로 신고할 수 있다.

특히 음성 의사소통이 어려운 경우 문자 신고를 통해 상황을 전달할 수 있으며, 사진이나 영상을 함께 전송하면 보다 정확한 현장 파악이 가능하다. 스마트폰 ‘119 신고’ 앱을 이용하면 신고자의 위치정보(GPS)가 자동 전송돼 신속한 출동에 도움이 되며, 영상통화를 활용하면 119 상황실 대원과 실시간으로 소통하며 응급 안내를 받을 수 있다.

이처럼 다양한 신고 수단을 활용할 때에도 신속한 대응을 위해서는 정확한 위치 전달이 무엇보다 중요하다. 도로명 주소와 건물명, 전신주 번호, 고속도로 기점표지판 등 주변 위치 정보를 함께 전달하면 보다 빠른 출동과 대응이 가능하다.

고광종 보령소방서장은 “119 신고 방법이 다양해진 만큼 누구나 상황에 맞는 방법을 활용할 수 있다”며 “시민들이 어려움 없이 신고할 수 있도록 지속적인 홍보와 교육을 이어가겠다”고 말했다.